L'ensemble des activités de l'entreprise orientée d'après
les besoins des consommateurs, visant à écouler des biens et/ou des services du producteur au consommateur, dans le but de procurer une rentabilité raisonnable des investissements et du travail et de contribuer à améliorer le standard de vie.
 Le plan marketing se compose de 4 phases:
1. L'analyse : 
état des lieux de l'entreprise  www.etudemarche.ch

2. La stratégie: 
fixation des objectifs                          
3. Le programme: 
comment atteindre ces objectifs?
4.  Le contrôle:     
les avons-nous atteints?

Etes-vous à l'écoute des besoins de vos clients?
OUI?
C'est la 1ère démarche en marketing